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            庙岗市场所:全力推进ODR企业申请 营造良好消费环境
            时间:2019-12-19来源:点击:

            为了更好地发挥全国12315平台的作用,完善消费纠纷在线投诉和处理功能,推进消费维权社会协同共治,?;は颜吆戏ㄈㄒ?,庙岗所在辖区内大力推进在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution,以下简称ODR)企业发展工作。

            一是加强宣传积极引导。在辖区范围内广泛宣传ODR企业相关知识,提高企业知晓率,同时积极引导企业按规定规定申请、开通成为ODR企业

            二是加强动态监督提高服务质量。指定专门人员负责ODR企业管理工作,制定工作计划,定期巡访企业,掌握企业消费维权工作情况。同时加强对ODR企业处理投诉情况的抽查、督办、回访等监督检查工作。

            三是加强业务指导。对申请ODR企业的工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷处理、平台操作应用的培训和指导,旨在提高企业处理消费纠纷的能力。

            通过推进ODR企业申请工作进一步优化了庙岗乡消费环境,把纠纷解决在消费最前端,有效提高消费纠纷解决效率,丰富消费纠纷的解决途径,为人民群众提供了更优质的服务。(庙岗市场所 李娜)


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            庙岗市场所:全力推进ODR企业申请 营造良好消费环境
            时间:2019-12-19 10:42:38来源:点击:0

            为了更好地发挥全国12315平台的作用,完善消费纠纷在线投诉和处理功能,推进消费维权社会协同共治,?;は颜吆戏ㄈㄒ?,庙岗所在辖区内大力推进在线消费纠纷解决(Online Dispute Resolution,以下简称ODR)企业发展工作。

            一是加强宣传积极引导。在辖区范围内广泛宣传ODR企业相关知识,提高企业知晓率,同时积极引导企业按规定规定申请、开通成为ODR企业

            二是加强动态监督提高服务质量。指定专门人员负责ODR企业管理工作,制定工作计划,定期巡访企业,掌握企业消费维权工作情况。同时加强对ODR企业处理投诉情况的抽查、督办、回访等监督检查工作。

            三是加强业务指导。对申请ODR企业的工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷处理、平台操作应用的培训和指导,旨在提高企业处理消费纠纷的能力。

            通过推进ODR企业申请工作进一步优化了庙岗乡消费环境,把纠纷解决在消费最前端,有效提高消费纠纷解决效率,丰富消费纠纷的解决途径,为人民群众提供了更优质的服务。(庙岗市场所 李娜)


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